Vilkår for booking av behandlinger og tjenester hos Swan Spa

 

1. Partene

Avtalen gjelder kjøp og booking av spa-behandlinger og tjenester via swanspa.no, mellom kunden og:

Selger: [Swan Spa AS]

Adresse: [Scandic Park Sandefjord Strandpromenaden 9, 3208 Sandefjord]

E-post: [post@swanspa.no]

Telefon: [47 90 56 86]

Organisasjonsnummer: [835851052]

Kjøper: Den personen som foretar bestillingen/bookingen av en behandling eller tjeneste.

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen på swanspa.no og eventuell annen direkte korrespondanse mellom partene. Ved eventuell motstrid går opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran disse vilkårene.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er spesifisert. Totalprisen for den valgte behandlingen vil fremkomme før bookingen bekreftes.

4. Booking og betaling

Booking av behandling skjer via bestillingsløsningen på swanspa.no, telefon eller e-post. Bookingen er bindende når den er bekreftet av Swan Spa.

Betaling skjer normalt på stedet etter utført behandling, med mindre annet er avtalt eller spesifisert i bestillingsløsningen (for eksempel ved forhåndsbetaling eller depositum for gavekort og enkelte behandlinger).

5. Avbestilling og endring av booking

Avbestilling eller endring av timeavtale må skje senest 24 timer før avtalt behandlingstidspunkt. Avbestilling kan gjøres via telefon eller e-post.

Ved avbestilling:

• Senere enn 24 timer før avtalt tid: Behandlingen kan belastes med et avbestillingsgebyr eller full pris, etter Swan Spas gjeldende praksis.
• Ved manglende oppmøte (“no-show”) uten avbestilling: Full pris for behandlingen kan belastes.

Ved sykdom eller andre tvingende grunner kan Swan Spa etter eget skjønn gjøre unntak fra avbestillingsfristen.

6. Gjennomføring av behandling

Kunden bes komme i god tid før avtalt behandlingstidspunkt. Sen ankomst kan medføre redusert behandlingstid uten prisreduksjon, av hensyn til neste kunde.

Kunden er selv ansvarlig for å informere Swan Spa om relevante helseopplysninger (som graviditet, allergier, hudtilstander eller andre forhold) som kan ha betydning for valg av behandling.

7. Graviditet og kontraindikasjoner

Gravide

Gravide kunder behandles kun i svangerskapsuke 13–36. Vi har en behandling spesielt utviklet for gravide, med en varighet på 50 minutter. Dette er det eneste behandlingsalternativet som kan velges under graviditet, og bookes som “Gravid uke 13–36”.

Ved høyrisikograviditet eller komplikasjoner knyttet til graviditeten utfører vi ikke behandling, uavhengig av svangerskapsuke. Vi oppfordrer gravide kunder til å konsultere lege for å forsikre seg om at massasje er trygt i deres tilfelle.

Vi utfører ikke massasjebehandling ved

• Graviditet før uke 13 og etter uke 36
• Mindreårige/barn under 16 år
• Smittsom sykdom, inkludert sterk forkjølelse med feber og influensa
• Feber eller sjokk (sirkulasjonssvikt)
• Påvirkning av alkohol og/eller narkotika
• Brudd på våre generelle retningslinjer

Lege må konsulteres før behandling ved

• Alvorlig osteoporose
• Meget høyt eller ubehandlet blodtrykk
• Nylig gjennomgått operasjon
• Blodpropp siste 24 måneder
• Risikosvangerskap og svangerskapsdiabetes
• Kreft
• Alvorlig skoliose
• Ødemer
• Prolaps i tidlig eller akutt fase

Vi utfører ikke massasjebehandling på områder med

• Akutt inflammasjon, inkludert tilstander som senebetennelse
• Sår og eksem av enhver art
• Lokale, smittsomme tilstander
• Nevropati (nervesykdom/-patologi)
• Artritt
• Åreknuter
• Hematom
• Lymfødem
• Flebitt

Av sikkerhetsmessige grunner er det kundens ansvar å opplyse om relevante helseforhold ved booking eller før behandlingen starter. Swan Spa kan avvise eller avslutte en behandling dersom det vurderes som helsemessig utrygt å fortsette.

8. Gavekort

Gavekort fra Swan Spa er gyldige i den perioden som er angitt på gavekortet, normalt 12 måneder fra utstedelsesdato med mindre annet er angitt. Gavekort refunderes ikke i kontanter og kan ikke overføres til andre uten samtykke fra Swan Spa.

9. Reklamasjon og mangler

Dersom kunden ikke er fornøyd med en utført behandling, bes dette meldes til Swan Spa så raskt som mulig, og senest innen rimelig tid etter at forholdet ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Swan Spa vil i slike tilfeller vurdere egnet løsning, som ny behandling eller annen kompensasjon.

10. Personopplysninger

Swan Spa behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og gjeldende personvernregelverk (GDPR). Det innhentes kun opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bookingen og behandlingen. Personopplysninger deles ikke med uvedkommende tredjeparter.

11. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Hvis dette ikke fører frem, kan kunden ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Tvister kan også bringes inn for de ordinære domstoler.